發(fā)布時間：2023-12-29來源：三正集團瀏覽次數(shù)：3391返回
12月7日，塘廈三正半山溫泉酒店舉行了以“營造文化氛圍，推廣五心服務(wù)”為主題的2023年第三期“五心”服務(wù)大講堂活動。
活動首先進行了《三正行動綱領(lǐng)》及《三正酒店業(yè)服務(wù)理念》文化競賽，以此強化員工對三正文化的理解和認知，并營造良好的企業(yè)文化氛圍。隨后兩位被評為“月度明星”的同事應(yīng)邀來到舞臺，與大家分享了他們 “貼心”服務(wù)的案例。他們表示，作為服務(wù)人員，始終要視客人為親人，不厭其煩，想客人之所想，予客人之所需，這不僅是我們對服務(wù)的追求，也是對每一位客人的尊重和關(guān)愛。
會上，出席活動的酒店領(lǐng)導為本季“月度明星”“最受顧客好評員工”以及2023年酒店服務(wù)技能大賽、企業(yè)文化競賽獲獎的人員進行了表彰，逐一為他們頒發(fā)了獎金和榮譽證書。最后酒店副總經(jīng)理潘林表示，《三正行動綱領(lǐng)》及《三正酒店業(yè)服務(wù)理念》都是我們的行動準則，我們要深刻領(lǐng)會，并在實際工作中如實踐行。讓客人稱心如意，是我們的天職。我們要通過誠心、貼心、專心、細心、齊心的“五心”服務(wù)，滿足或超越客人期望，讓客人在我們酒店的食、住、行、玩都能擁有放心、舒心和開心的體驗，從而再次選擇來我們酒店，并自發(fā)地向其周邊的人推介我們酒店。
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